Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Crazyluck nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Glücksspiele für unsere Kundinnen und Kunden eine kontrollierte Freizeitaktivität bleiben. Dazu bieten wir klare Sicherungsmaßnahmen und praktische Werkzeuge, damit Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern und bei Bedarf Unterstützung erhalten können.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und schnelle Hilfe. Unser Ziel ist, Risiken frühzeitig zu erkennen und Spielenden einfache Optionen zur Verfügung zu stellen, um Limits zu setzen, Pausen einzulegen oder sich dauerhaft auszuscheiden. Wir behandeln alle Anliegen vertraulich und respektvoll.

Aktivitätskontrollen und Nutzertools

Im Konto finden Sie direkte Einstellungen zur Selbstkontrolle. Diese Werkzeuge sind jederzeit veränderbar und sollen helfen, Ihre Ausgaben und Spielzeit im Blick zu behalten.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Limits festlegen. Limits verhindern unerwartet hohe Ausgaben und sind sofort wirksam. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihre Ausgaben an Ihr Budget anzupassen.

Zeitlimits und Spielpausen

Für zusätzliche Kontrolle bieten wir Optionen für zeitliche Einschränkungen an - etwa tägliche Spielzeiten oder automatische Abmeldungen nach einer definierten Dauer. Für eine Pause können Sie kurzfristige Spielpausen aktivieren.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Auszeit brauchen, können Sie einen temporären oder permanenten Selbstausschluss wählen. Während des Selbstausschlusses ist der Zugang zum Konto gesperrt und wir helfen Ihnen bei weiteren Schritten, wenn gewünscht.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie: ständige Gedanken an das Spielen, Schwierigkeiten, Limits einzuhalten, Glücksspiel trotz negativer Folgen, oder das Ausgeben von Geld, das für Lebenshaltung notwendig ist. Wenn solche Anzeichen auftreten, ist es ratsam, die Kontoeinstellungen sofort anzupassen und Unterstützung zu suchen.

Praktische Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets und nutzen Sie Tages- oder Wochenlimits. Planen Sie klare Pausen, aktivieren Sie Reality-Checks und vermeiden Sie das Spielen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss. Sprechen Sie offen mit vertrauenswürdigen Personen über Ihr Spielverhalten.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, holen Sie sich professionelle Unterstützung. In Deutschland bieten unter anderem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die TelefonSeelsorge und spezialisierte Beratungsstellen Hilfe an. International stehen Dienste wie Gambling Therapy zur Verfügung. Scheuen Sie sich nicht, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Kontakt für Spielerschutz

Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung von Limits oder beim Selbstausschluss benötigen, kontaktieren Sie unseren Support-Team. Wir unterstützen Sie bei allen Schritten vertraulich und schnell.